Restitutiebeleid

1. Algemeen

Thriveflorabeaut hecht waarde aan transparante afspraken. Dit restitutiebeleid beschrijft onder welke voorwaarden u een boeking kunt annuleren en of restitutie mogelijk is. Consumentenrechten onder Nederlands en EU-recht blijven onverminderd van kracht waar van toepassing.

2. Losse workshops

• Annulering tot 48 uur vóór aanvang: volledige restitutie of verplaatsing naar een andere datum naar keuze (voorraad permitting);
• Annulering tussen 48 en 24 uur vóór aanvang: 50% restitutie of een tegoedbon voor 100% van het betaalde bedrag, geldig 6 maanden;
• Annulering binnen 24 uur of no-show: geen restitutie, tenzij overmacht aan uw zijde met bewijs (bijv. ziekenhuisopname — geen medische details vereist, wel documentatie van derden waar redelijk).

3. Pakketten (meerdere sessies)

Bij vier-week pakketten kunt u tot 7 dagen vóór de eerste sessie kosteloos annuleren met volledige restitutie. Na start van het pakket wordt restitutie berekend naar rato van niet-bezochte sessies, minus een administratiekost van € 15, tenzij de volledige reeks door ons wordt geannuleerd.

4. Privé sessies

Privé-afspraken kunnen tot 72 uur van tevoren kosteloos worden verzet. Bij annulering binnen 72 uur wordt 50% van het afgesproken tarief in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief in rekening gebracht, met optie tot één gratis verplaatsing per kalenderjaar.

5. Digitale producten en plannen

Voor digitale downloads en gepersonaliseerde plannen geldt een herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten, mits het materiaal niet is geopend of gepersonaliseerd is gestart. Na levering van op maat gemaakte content (bijv. plan op basis van uw intake) kan herroeping worden uitgesloten zodra de productie is begonnen, met uw voorafgaande akkoord per e-mail.

6. Annulering door ons

Indien wij een workshop wegens te lage opkomst of ziekte van de trainer annuleren, ontvangt u keuze uit volledige restitutie binnen 14 werkdagen of gratis deelname aan een vervangende datum. Wij informeren u zo snel mogelijk via e-mail of telefoon.

7. Overmacht

Bij situaties buiten onze redelijke controle (overheidsmaatregelen, natuurrampen, uitval van locatie) bieden wij verplaatsing of tegoedbon. Contante restitutie volgt indien geen alternatief binnen 90 dagen haalbaar is.

8. Procedure voor aanvragen

Stuur een annuleringsverzoek naar touch@thriveflorabeaut.world met uw naam, boekingsdatum en betaalbewijs. Wij bevestigen binnen 3 werkdagen. Restituties geschieden via de oorspronkelijke betaalmethode.

9. Geschillen

Komen wij er niet samen uit, dan kunt u gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor consumenten in de EU. Onze contactgegevens staan in het impressum.

10. Contact

Thriveflorabeaut, Godebaldkwartier 54, 3511 DZ Utrecht. Telefoon: +31 30 234 1910.